Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin veri sorumlusu KAİNAT NAKLİYAT VE OFİS TAŞIMA LİMİTED ŞİRKETİ'dir.

Adres: Döşeme, Kurtuluş Cd. No:32, 01130 Seyhan/Adana

Telefon: +90 539 618 66 56

E-posta: info@kainatnakliyat.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Nakliyat hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• TC kimlik numarası (gerekli durumlarda)
• Doğum tarihi

2.2 İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Açık adres bilgileri (mevcut ve yeni adres)

2.3 Hizmet Bilgileri

• Taşınacak eşya envanteri
• Özel gereksinimler ve talepler
• Taşıma tarihi ve saati
• Fiyat teklifi ve sözleşme bilgileri

2.4 Finansal Bilgiler

• Ödeme yöntemi bilgileri
• Fatura bilgileri
• Banka hesap bilgileri (havale/EFT işlemlerinde)

2.5 Teknik Veriler

• IP adresi
• Çerez verileri
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Nakliyat hizmetinin planlanması ve yürütülmesi
• Ücretsiz keşif ve fiyat teklifi hazırlanması
• Hizmet sözleşmesinin düzenlenmesi ve imzalanması
• Nakliyat sigortası poliçesinin düzenlenmesi
• Fatura düzenlenmesi ve mali işlemlerin gerçekleştirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• İletişim ve bilgilendirme faaliyetleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar ve taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

4.1 İş Ortakları

• Sigorta şirketleri (nakliyat sigorta poliçesi için)
• Ödeme hizmet sağlayıcıları
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri

4.2 Yasal Yükümlülükler

• Kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
• Adli makamlar (talep edilmesi durumunda)
• Vergi dairesi ve ilgili resmi kurumlar

Not: Kişisel verileriniz, rızanız olmaksızın üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmaz, kiralanmaz veya paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz kapsamında saklanır:

• Sözleşme belgeleri: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
• Fatura ve mali kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
• Sigorta poliçeleri: 10 yıl
• İletişim kayıtları: Hizmet süresi + 2 yıl
• Çerez verileri: İlgili çerez politikasına göre

Saklama süresi dolan kişisel veriler, KVKK'ya uygun olarak güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Sınırlı erişim yetkilendirmesi
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Personel gizlilik sözleşmeleri
• Fiziksel ve dijital güvenlik önlemleri
• Veri yedekleme sistemleri

7. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır:

8.1 Zorunlu Çerezler

Web sitesinin çalışması için gerekli olan temel çerezlerdir.

8.2 Analitik Çerezler

Google Analytics gibi araçlar aracılığıyla site kullanımını analiz etmek için kullanılır.

8.3 İşlevsel Çerezler

Tercihlerinizi hatırlamak ve kişiselleştirilmiş deneyim sunmak için kullanılır.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kabul etmeme veya silme seçeneğini kullanabilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

9. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük bir kişinin kişisel verilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.

10. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya iş uygulamalarımızdaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında belirtilecek ve gerektiğinde size e-posta veya SMS ile bildirilecektir.

Web sitemizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.